Panel del Programa de Puntos
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*Esto se aplica al envío dentro de Alemania.
Para la UE, Reino Unido y Suiza, el envío gratuito aplica según el nivel a partir de 60 € / 50 € / 40 € / 20 €, y para el resto del mundo a partir de 150 € / 135 € / 120 € / 90 €.
Preguntas y respuestas
¿Qué es el programa de puntos Happy Sprinkles?
Con nuestro programa de fidelidad gratuito queremos agradecerte tu lealtad. Puedes acumular Happy Points por diversas actividades, como compras o recomendar amigos. Con más Happy Points puedes subir de nivel. Tus Happy Points acumulados puedes canjearlos, por ejemplo, por vales o envío gratuito.
¿Es gratuita la membresía?
Sí, tu membresía en nuestro programa de bonificación Happy Sprinkles es gratuita. El programa es simplemente una oferta de nuestra parte para devolverte algo.
¿Cómo puedo registrarme?
En la parte superior de esta página encontrarás un botón "Registrarse ahora".
Importante: El programa de puntos y la cuenta de cliente de la tienda online son dos cuentas separadas.
Quiero cancelar/devolver un pedido. ¿Qué pasa con mis Happy Points?
- Si cancelas un pedido por completo, se te retirarán los Happy Points recibidos por él.
- Si un pedido solo se cancela parcialmente, conservas los Happy Points de los artículos restantes.
- Si pagaste con Happy Points, estos se te abonarán en caso de una devolución completa.
- Si devuelves tu pedido parcialmente, lamentablemente no podemos abonarte los Happy Points. Esto también aplica al vale.
¿Puedo canjear mis Happy Points en un pedido?
Tienes la posibilidad de convertir tus Happy Points en vales de 5€, 10€ y 20€. Los Happy Points se abonan entonces en el valor de vale correspondiente.
¿Puedo combinar los vales del programa de puntos con códigos promocionales u otros similares?
Lamentablemente no es posible combinar códigos de descuento o vales del programa de bonificación.
¿Caducan mis Happy Points?
No, tus Happy Points no caducan — a menos que estés completamente inactivo durante 2 años. Esto significa que en ese periodo no acumules Happy Points comprando productos u otras acciones. Pero no te preocupes: antes de que tus Happy Points caduquen, te avisamos con tiempo.
¿Cuántas reseñas puedo escribir como máximo?
Puedes escribir como máximo una reseña por semana. Tarda 1-2 días en aprobarse tus Happy Points.
¿Cómo funciona "Trae a un amigo"?
Si estás satisfecho/a con nuestros productos y nuestro servicio, puedes recomendarnos en cualquier momento a amigos y familia — ¡eso nos alegra mucho! 💖
Si quieres ser recompensado/a por ello, puedes participar en nuestro programa "Trae a un amigo". Para ello puedes, en tu panel, después de haberte registrado en tu perfil para el programa de bonificación, enviar a tus amigos un enlace individual. Si estos compran algo con nosotros a través de este enlace, tus amigos no solo ahorran 10€, sino que tú también recibes un vale de 10€ para nuestra tienda. ¡Que os divirtáis y Spread Happiness! ☀️✨
Nota: Esta acción solo aplica para recomendar clientes nuevos.