Responsabile CRM a tempo pieno/part-time m/f/d

Il team della start-up Happy Sprinkles è una giovane azienda in crescita nel settore alimentare, che si è posta l'obiettivo di diffondere gioia in tutto il mondo con sprinkles deliziosi, scintillanti, sgargianti e coloratissimi. Oltre al nostro fiorente settore e-commerce, veniamo inseriti ogni giorno in nuovi punti vendita – a livello nazionale e internazionale – e saremmo felicissimi se anche tu diventassi parte del nostro allegro viaggio, per rendere insieme il mondo della pasticceria ancora più colorato con le nostre entusiasmanti innovazioni.

QUESTO TI ASPETTA:

Sei il/la primo/a punto di riferimento per la cura, la gestione e l'ottimizzazione della comunicazione con i clienti esistenti. In questo non perdi mai la visione d'insieme e sei in costante scambio con il resto del team.

• Sviluppi e implementi una strategia CRM completa, su misura per il nostro business e-commerce. Il focus è sulla fidelizzazione, la lealtà e la valorizzazione del cliente. Utilizzi diversi canali CRM per raggiungere questi obiettivi.
• Concepisci e realizzi campagne di e-mail marketing mirate. Utilizzi segmentazione, personalizzazione e automazione per fornire contenuti rilevanti e promuovere la fidelizzazione.
• Utilizzi strumenti CRM e piattaforme di analisi per ottenere insight orientati all'azione, monitorare KPI importanti e misurare l'efficacia delle campagne di marketing.
• Collabori a stretto contatto con i team di marketing, vendite e prodotto per allineare le iniziative CRM agli obiettivi generali dell'azienda e creare esperienze cliente coerenti.
• Segmenti le informazioni sui clienti in base a dati comportamentali, demografici e transazionali, per sviluppare campagne di marketing altamente mirate e programmi fedeltà.
• Sviluppi e ottimizzi i customer journey per tutti i nostri mercati, garantendo messaggi coerenti e un'esperienza cliente senza soluzione di continuità in tutti i punti di contatto.
• Monitori la soddisfazione dei clienti, i feedback e i KPI di supporto per identificare aree di miglioramento e implementare strategie per aumentare l'esperienza cliente.
• Resti sempre aggiornato/a sulle tendenze di settore, le tecnologie emergenti e le best practice in ambito CRM, e-commerce e digital marketing. Fai proattivamente raccomandazioni per promuovere innovazione ed efficienza.

QUESTI COMPITI DOVREBBERO RENDERTI FELICE:

• Progettazione autonoma di campagne e-mail
• Automazione di processi e flussi
• Realizzazione di sondaggi NPS per arricchire i nostri dati
• Monitoraggio e creazione di report
• Lavori sulla prevenzione del churn per rafforzare la fidelizzazione dei clienti
• Ottimizzazione del fatturato dei clienti esistenti
• Apertura di nuovi canali di comunicazione, per raggiungere ancora meglio i nostri clienti
• Segmentazione del nostro pubblico target
• Analisi delle coorti per ottenere insight preziosi
• Supporto nella generazione di lead

QUESTO DOVRESTI PORTARE CON TE:

• Esperienza nell'e-mail marketing
• Conoscenze nell'analisi web
• Padronanza sicura dell'ortografia
• Sei orientato/a ai numeri e ti diverti a lavorare con i dati. Il tuo modo di pensare è orientato alla soluzione
• Attribuisci importanza a una realizzazione estetica
• Affidabilità, disponibilità ad assumerti responsabilità e un lavoro strutturato e orientato ai dettagli
• Ami quello che facciamo, ti entusiasmi per i nostri prodotti e hai voglia di rivoluzionare il mondo della pasticceria in un team giovane e altamente motivato
• Conoscenze linguistiche richieste: tedesco e inglese

Questo ci contraddistingue come azienda:

• POTENZIALE DI CRESCITA & PROSPETTIVE – come start-up in forte crescita con un modello di business già di successo, offriamo numerose prospettive & opportunità di sviluppo professionale e personale
• SPIRITO DI SQUADRA – il nostro team affiatato di esperti collabora a stretto contatto per diffondere felicità nel mondo della pasticceria.
• FLESSIBILITÀ – Ci fidiamo di te, così puoi organizzare la tua giornata lavorativa in autonomia!
• SPAZIO PER METTERTI IN GIOCO e sperimentare nuove idee
• SENTITI SUBITO A CASA – Ti offriamo un ambiente di lavoro piacevole, con ottimo caffè, muesli, frutta, un dress code rilassato e un'atmosfera fantastica!

Siamo una start-up aperta & dinamica e attribuiamo grande importanza a una collaborazione rispettosa & basata sulla fiducia, alla massima motivazione, a un forte spirito di squadra, oltre che all'entusiasmo per i nostri prodotti. Non tolleriamo alcuna forma di sessismo o razzismo e rifiutiamo ogni tipo di discriminazione. Per questo siamo felici di accogliere ogni membro del team che arricchisca Happy Sprinkles con le proprie competenze!

Ulteriori informazioni:

Tipo di contratto: tempo pieno, part-time, contratto a tempo determinato
Durata del contratto: 24 mesi
Ore di lavoro: 20-40 a settimana
Orario di lavoro: da lunedì a venerdì, turno diurno

Benefit:

• Orario di lavoro flessibile
• Bevande gratuite
• Parcheggio gratuito
• Sconto dipendenti